6. Dodací podmínky

Místo plnění:

Místem plnění je sklad prodávajícího, kde je většina zboží svážena, příp. sklad našeho dodavatele.

Dodání zboží:

Jakmile obdržíme Vaši objednávku, ihned náš pracovník zjistí, zda je Vámi objednané zboží na skladu. Jestliže je zboží skladem, prostřednictvím sběrné firmy, se kterou máme uzavřenu smlouvu, příp. vlastní dopravou Vám jej dopravíme až před dům (ve většině případů do 48-72 hodin), příp. se zboží zasílá poštou. Jestliže zboží skladem není, pracovnice z oddělení zákaznického servisu Vás o tom s omluvou bude ihned informovat. V obou případech Vám bude neprodleně sděleno, kdy přesně Vám bude zboží dodáno. Objednávky přijaté o víkendech a svátcích jsou vyřizovány vždy následující pracovní den. Doba dodání se v tomto případě o nepracovní dny prodlužuje.

Dopravu kamkoliv po ČR zajišťuje prodávající prostřednictvím vlastní dopravy nebo smluvní firmy PPL, Geis.cz, Česká pošta.
Českou poštou Vám bude doručeno zboží z kategorie:
- Rostliny, - Hobby knihy a CD, - Dřevěné stavebnice / hračky, - Solární zařízení

Spediční firmou Vám bude doručeno zboží z kategorie:
- Zahradní technika, - Zahradní stavby a nábytek, - Zahradnický materiál, - Ruční nářadí, - Údržba, - Chovatelství

 
Zda dopravu hradí kupující či nikoliv závisí na hodnotě objednávky. O této možnosti ponížení celkové ceny za pořízení Vašeho nákupu se dozvíte v bodě 10. Podmínek prodeje - Doprava zdarma.

V případě zvolení doručení prostřednictvím dopravce Vám bude zboží dovezeno před dům. Jestliže se jedná o objemnou zásilku (např. vzrostlá palma) a Vy požadujete dopravu až do bytu, je nutné se na tom domluvit s přepravcem. Jelikož ovšem zboží rozváží pouze jedna osoba, je v tomto případě třeba zajistit z Vaší strany ještě jednu osobu.

Součástí dodávky není instalace zboží. Místem dodání zboží je adresa, uvedená kupujícím v objednávkovém formuláři. Zásilka se zbožím vždy obsahuje daňový doklad, záruční list pokud jim není daňový doklad a návod na používání. Ve výjímečných případech Vám je daňový doklad zaslán dodatečně Českou poštou.

Postup při přebírání zásilky:

1. Před zaplacením zboží nejdříve opatrně rozbalte a přesvědčte se, zda není mechanicky poškozené. V případě zjištění závady zboží nepřebírejte a sepište reklamační protokol, nebo nás kontaktujte na tel. čísle + 420 595 176 370 (po -pá 8.30 - 17.00) v pozdějších hodinách na e-mail: info@zeleneudoli.cz.

2. V případě, že dopravce, který Vám zboží přiveze, nebude mít čas čekat, až zboží překontrolujete, napište prosím do přepravního listu, že bylo převzato s výhradou. V tomto případě obhlédněte obal výrobku, zda není protržen či jinak poškozen. Tyto skutečnosti uveďte do přepravního listu.

3. Pokud po rozbalení zjistíte poškození výrobku, neprodlěne nás kontaktujte, nejpozději následující pracovní den od převzetí zboží. Při pozdějším oznámení nezaručujeme kladné vyřízení Vaší reklamace. Ve vlastním zájmu při vybalování neničte obal a nějakou dobu jej uschovejte.

Vážený zákazníku,
vzhledem ke zpřísnění bezpečnosti silničního provozu prosíme o toleranci z Vaší strany k řidičům spedičních firem. Vaše zásilky mohou být doručeny později než bylo smluvně ujednáno (vlivem dopravy se může zásilka opozdit i do druhého dne).

Prosíme tedy ještě jednou o shovívavost k nám i dopravci.

Pokud se opravdu stane, že zboží nedorazí, informujte se bezodkladně na tel. čísle: + 420 595 176 370. Ihned budeme zjišťovat, kde nastal problém a Vám pak telefonicky sdělíme výsledek.